Rangkuman Komitmen Mutu – Latsar CPNS 2019

Latar belakang

  1. Maraknya kasus korupsi, sebagai cerminan penyelenggaraan pemerintahan yang tidak efisien;
  2. Banyaknya program pembangunan sarana fisik yang terbengkalai, sebagai cerminan ketidakefektifan roda pemerintahan;
  3. Kecenderungan pelaksanaan tugas yang lebih bersifat rule driven dan sebatas menjalankan rutinitas kewajiban, sebagai cerminan tidak adanya kreativitas untuk melahirkan inovasi;
  4. Masih banyaknya keluhan masyarakat karena merasa tidak puas atas mutu layanan aparatur, sebagai cerminan penyelenggaraan layanan yang kurang bermutu.

Pengertian -pengertian

Efektivitas : Ketercapaian target yang telah direncanakan, baik dilihat dari capaian jumlah maupun mutu hasil kerja sehingga dapat memberi kepuasan. (kata kunci; visi misi tercapai)

Efisiensi   : Penghematan biaya, waktu, tenaga, pikiran dalam menyelsaikan tugas. (kata kunci; hemat biaya)

Inovasi : suatu proses dan/ atau hasil pengembangan pemanfaatan suatu produk/ sumber daya yang telah ada sebelumnya, sehingga memiliki nilai yang lebih berarti.

Komitmen menurut KBBI adalah perjanjian (keterikatan) untuk melakukan sesuatu .

Mutu menurut KBBI adalah (ukuran) baik buruk suatu benda; kadar; taraf atau derajat (kepandaian, kecerdasan, dan sebagainya); kualitas

Komitmen Mutu : Pelaksanaan pelayanan publik dengan berorientasi pada kualitas hasil, dipersepsikan oleh individu terhadap produk/jasa berupa ukuran baik/buruk. Bidang apapun yang menjadi tanggungjawab pegawai negeri sipil semua mesti dilaksanakan secara optimal agar dapat memberi kepuasan kepada stakeholder.

Jadi komitmen mutu adalah janji yang di tepati untuk memberikan kepuasan dalam pelayanan”

Contoh kegiatan positif:

  1. —Penerapan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun)
  2. 2.—Penerapan kegiatan cuci tangan pakai sabun (berlaku di beberapa sekolah)

Contoh kegiatan negatif

1.—Belum diterapkannya pemisahan sampah organik dan anorganik di sekolah. —

2.Masih banyak pegawai yang gagap teknologi —Masih banyaknya penyakit ASN (KuDis, KuRap, AsMa, dll.)


You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *